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多數企業重視消費者使用的經驗
當作日後修正產品/服務方向的基礎
企業想在市場上獲得消費者青睞
必然要尊重消費者的意見
才是完全實行『顧客至上』的企業準則

執行方式

◎使用者平台版面優化(UI/UX)
達成user使用的有效度、介面操作的效率
吸引度、系統錯誤/防止錯誤及容易上手
◎焦點小組座談會(FGD)
於座談開使前/結束後,請消費者自行記錄
(撰寫日記)/攝影/拍照自己使用產品的情形及過程
以利整體研究之完整性
◎面對面深入訪談(IDI)
於訪談開使前/結束後,請消費者自行記錄
(撰寫日記)/攝影自己使用產品的情況
以利整體研究之完整性

適合做使用者經驗研究(UI/UX)的議題

◎第一點
網路介面的滿意度
◎第二點
產品顏色
◎第三點
產品外型
◎第四點
產品易用度
◎第五點
產品使用情境