使用者經驗分享

以往,台灣的企業/公司推出新產品時,大部分都以企業本身為角度發展產品;現今,台灣也慢慢跟隨國際的腳步,已經有少數企業重視消費者使用的經驗,當作日後修正產品/服務方向的基礎;未來,企業想在市場上獲得消費者青睞,必然要尊重消費者的意見,也才是完全實行『顧客至上』的企業準則。

執行方式-
使用者平台版面優化 達成user使用的有效度、介面操作的效率、吸引度、系統錯誤/防止錯誤及容易上手。
焦點小組座談會 於座談開使前/結束後,請消費者自行記錄(撰寫日記)/攝影/拍照自己使用產品的情形及過程,以利整體研究之完整性。
面對面深入訪談 於訪談開使前/結束後,請消費者自行記錄(撰寫日記)/攝影/拍照自己使用產品的情形及過程,以利整體研究之完整性。

適合做使用者經驗研究的議題

第一點 網路介面的滿意度
第二點 產品顏色
第三點 產品外型
第四點 產品易用度
第五點 產品使用情境